Secretária Administrativa e Comercial
Descrição:
Objetivo da função:
Responsável pelo atendimento aos clientes, organização dos processos administrativos da oficina e apoio à área comercial, garantindo agilidade nos atendimentos e acompanhamento dos veículos.
Principais atividades:
Atendimento ao cliente: atendimento presencial, por WhatsApp e telefone, prestando informações com cordialidade, clareza e agilidade.
Abertura de ordens de serviço: cadastrar clientes e veículos, registrar as solicitações, descrever os serviços necessários e manter as informações atualizadas no sistema.
Encaminhamento de orçamentos: organizar, enviar e acompanhar os orçamentos encaminhados aos clientes, realizando follow-up para verificar aprovações e identificar oportunidades de fechamento.
Organização dos veículos: acompanhar a entrada e saída dos veículos, manter os registros atualizados e auxiliar na organização do fluxo de atendimento da oficina.
Acompanhamento dos serviços: manter contato com os clientes para informar o andamento dos serviços, alinhando prazos e atualizações com a equipe técnica.
Pós-venda: entrar em contato com os clientes após a entrega dos veículos para verificar a satisfação com o atendimento e os serviços realizados, fortalecer o relacionamento e estimular a fidelização.
Prospecção comercial: realizar contatos com clientes novos e antigos, identificar oportunidades de negócios, reativar clientes inativos e divulgar os serviços da oficina.
Relacionamento com clientes: manter o cadastro atualizado, organizar o histórico de atendimentos e desenvolver ações para aumentar a recorrência dos serviços.
Organização administrativa: manter documentos, agendas, registros, orçamentos e ordens de serviço organizados, contribuindo para o bom funcionamento da oficina.
Apoio comercial: acompanhar os atendimentos pendentes, identificar serviços não aprovados e trabalhar em conjunto com a equipe para melhorar a conversão de orçamentos em serviços realizados.
Carga Horária:
Requisitos:
Ensino médio completo.
Experiência com atendimento ao público, recepção ou funções administrativas.
Boa comunicação verbal e escrita.
Facilidade com WhatsApp, telefone, e-mail e ferramentas de informática.
Organização, atenção aos detalhes e responsabilidade.
Perfil comercial, com iniciativa para realizar contatos, prospecção e acompanhamento de clientes.
Habilidade para negociar, contornar objeções e acompanhar orçamentos.
Capacidade de organizar prioridades e lidar com diferentes demandas simultaneamente.
Proatividade, comprometimento e facilidade para trabalhar em equipe.
Vagas disponíveis:
1
Abaixo da descrição da vaga terá a opção de efetuar a candidatura. O contato é feito diretamente com a empresa contratante.
